Política de Devoluciones y Cambios

En Sognare®, nuestra prioridad es tu descanso; por ello, si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal oficial proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Producto

  Coloca el producto en su empaque original o una caja debidamente sellada, asegurándote de que conserve todas sus etiquetas y accesorios incluidos.

• 3.
  Recolección o Envío

  Te enviaremos una guía de envío prepagada por correo electrónico para que puedas entregar el paquete en el centro de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.